Return Policy

凡於「PackAge+電子商務網路平台」（下稱PackAge+或我們）購買商品之會員，退換貨相關事宜，悉依本政策規定辦理。一旦您提交退換貨申請，即代表您同意本政策，同時接受我們代為處理作廢發票和相關後續事宜。

【退換貨申請說明】

1. 依《消費者保護法》規定，消費者收到商品後有7天鑑賞期，您收到商品超過7天，若無法定原因，PackAge+不接受退換貨申請。

2. 已使用的優惠券在完成付款後已經無效，退貨申請成功後無法回復，恕不再補發。

3. 無論您申請哪種退換貨服務，PackAge+需要您提供完整的商品內容和外觀，如果有無法回復商品原狀的情況，都會影響到作業進度。PackAge+保留是否同意換貨之最終決定權利。

4. 若原訂購內容有滿額贈活動，退貨後並未達到活動標準，則麻煩您須將完整的贈品一併退回。

5. 若您在一個月內申請三次以上退換貨或有其他異常狀況，我們有權限制您使用會員帳號的權利(例如拒絕交易)。

6. 若派收物流公司人員因非可歸責於PackAge+之因素致無法成功取得退換貨商品，則同筆退換貨申請的下一次派收運費需由您自行負擔。

7. 您收到商品後，應於七天內從速檢查，若有瑕疵應立即通知我們，否則除非仍在七天鑑賞期內或依通常檢查不能發見之商品瑕疵外，即視為您已承認所收到的商品，不得再申請退換貨。退換貨物流費用負擔規定如下：

8.  所有溝通最終以電子郵件或臉書粉專通訊內容為準，請務必使用有效的電郵地址與我們確認資訊。

【退換貨方式】

1. 確認要申請退換貨服務時，為保障您的權益，請先拍照記錄該商品外觀、該循環包裝外觀和編號，以利之後核對。

2. 請將欲退換貨的商品放入原循環包裝，並確保包裹方式能將原商品保護完整，以使運送過程中不會造成商品損壞。

3. 到「個人中心」的「訂單管理」，在「操作商品」欄位點選「申請售後」，再依據您的需求選擇需要的服務。

4. 當您的退換貨申請通過審核，我們會請物流公司依照原配送方式收回商品。

   (1) 原訂單是宅配，我們會派請物流公司人員到宅收回退換貨商品。

   (2) 原訂單是超取，在您申請退貨單後會生成一組退貨編號，請您到原本取貨的超商用多媒體服務機(例如Family port)印出退貨編號後放入退換貨循環包裝的透明夾層，再轉交給超商人員。

5. 若您選擇退貨，一旦我們收到您的商品並確認商品狀態完整後，便會將款項依照原本付款路徑退回；若您選擇換貨，一旦我們收到您的商品並確認商品狀態後，會再用原配送方式寄出指定商品，寄出運費將用貨到付款方式領取，請務必確認後再申請。

【退換貨例外情況】

1. 收到商品後已超過7天鑑賞期，除商品有瑕疵外，否則無法辦理退換貨。

2. 若已開封商品超過檢查所必要之範圍或程度，則不接受退換貨申請。

3. 依法令規定(例如易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之食品、報紙期刊或雜誌、已拆封之影音商品電腦軟體或個人衛生用品等)不得辦理退換貨之商品 。

4. 若寄回的商品和原訂單有出入，包含但不限於退貨後未達活動門檻卻未將贈品寄回等情況。

5. 運送過程中因商品未採用原循環包裝、包裹方式未保護完整，致運送過程中造成瑕疵或毀損。

6. 物流公司取件時卻無法將退換貨商品順利取回。

【退款方式】

1. 信用卡一次付清：一旦確認收到您的退貨和商品狀態後，我們會在三個工作天內將款項退刷於原信用卡，同時作廢電子發票。若退刷作業期間跨信用卡結帳日，退款將退於次月帳單。

2. 臨櫃/線上ATM轉帳：一旦確認收到您的退貨和商品狀態後，我們會在三個工作天內將款項匯回原匯款帳號，同時作廢電子發票，請自行至銀行、網銀或刷存摺確認。

【退款例外情況】

1. 匯款帳號資料有誤，導致無法辦理退款。

2. 填寫資料有誤然而我們無法聯繫到您，將無法辦理您的申請。

3. 若符合上述退換貨例外情況之一，我們得拒絕退款。

4. 其他依法令規定我們得拒絕退款之情事。

聯絡我們

若您對本政策有任何疑問或建議，可隨時透過客服信箱[email protected]與我們聯繫。